Chez leyadoll.com, nous voulons que nos clients soient 100 % satisfaits de nos produits. C'est pourquoi nous offrons à nos clients une garantie de 30 jours sans risque. Si, pour une raison quelconque, votre expérience n'est pas positive, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous assurer une satisfaction à 100 % avec votre achat.
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Annulation : Dans les 3 heures suivant l'achat (frais de traitement de 5 %).
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Problèmes de qualité : Si le produit est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à help@leyadoll.com avec des photos/vidéos pour un remboursement complet ou un remplacement gratuit.
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Changement d'avis : Pour les demandes de retour non liées à la qualité (y compris les articles personnalisés et standards), un remboursement de 60 % du montant total sera émis après approbation.
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Pourquoi ? Pour s'assurer que chaque enfant reçoive un ami neuf et sûr, nous appliquons une politique stricte de non-revente. Une fois qu'une poupée quitte nos mains, elle ne sera pas revendue pour des raisons d'hygiène. Ces frais nous aident à couvrir les coûts de la main-d'œuvre et de la logistique internationale.
Nous avons un support par ticket et par e-mail 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Veuillez nous contacter à help@leyadoll.com si vous avez besoin d'aide.