FAQs

Produkte

Ja. Leyadoll-Produkte werden von unserem Team mit viel Liebe, Fantasie und dem Gedanken an Kindheitserinnerungen entworfen. Von den Gesichtsausdrücken bis zu den Outfits, Farben, Geschichten und kleinen Details – jedes Design wird so gestaltet, dass es sich weich, bedeutungsvoll und besonders für die Kleinen anfühlt.

Leyadoll-Produkte werden in Hongkong 🇭🇰 sorgfältig entworfen und von einem vertrauenswürdigen, von Disney autorisierten Hersteller, der unsere Standards für Qualität, Sicherheit und Handwerkskunst erfüllt, mit Sorgfalt gefertigt.

Es hängt vom Puppenstil ab 🩷
Abnehmbare Outfits: Montessori-Puppen, Baby Girl-Serie und sprechende Puppen
Nicht abnehmbare Outfits: Daydream Girls und abnehmbare Puppen an Rucksäcken

Wir bieten drei wunderschöne Hauttöne in einer Vielzahl unserer Puppendesigns an. Jede Puppe wird sorgfältig gefertigt, um dem Erscheinungsbild unserer Produktbilder möglichst genau zu entsprechen, sodass Sie mit Vertrauen auswählen können. Wir möchten unsere Kollektion auch in Zukunft weiter ausbauen und noch mehr inklusive Hauttöne anbieten.

Leyadoll Plüschpuppen wurden entwickelt, um Trost, Gesellschaft und ein Gefühl der Sicherheit durch sanftes Kuscheln und vertraute Routinen zu spenden. Viele Kinder lieben es, ihre Puppe beim Nickerchen, beim Spielen, auf Reisen oder bei großen Veränderungen dabei zu haben. Obwohl unsere Puppen keine medizinischen oder therapeutischen Produkte sind, können sie für Kinder zu einem süßen, alltäglichen Trostfreund werden.

Viele unserer Stoffbücher enthalten von Montessori inspirierte Ideen, wie handlungsorientiertes Lernen, realistische Abläufe, selbstständiges Entdecken und einfache praktische Fähigkeiten.

Eine Montessori-inspirierte Puppe hilft Kindern, durch spielerisches Lernen im realen Leben zu lernen. Indem sie den Kleinen ermöglicht, sich in ihrem eigenen Tempo beim Anziehen, Reißverschließen, Knöpfen und Binden zu üben, fördert sie die Feinmotorik, die Konzentration, das Selbstvertrauen und die Unabhängigkeit.

Ja. Unsere Montessori-inspirierten Produkte sind durch eine offizielle Montessori-Expertenzertifizierung untermauert und darauf ausgelegt, selbstgesteuertes, praktisches Lernen durch reale Fähigkeiten, Feinmotorik-Spiele und unabhängige Entdeckungen zu fördern 💛

Unsere sprechende Puppe verfügt über 8 integrierte Geräusche und Melodien 🩷 5 fröhliche Geräusche: „Ich liebe dich“, Niesen, Kichern, Lachen und „WOW“-Geräusche sowie 3 Schlaflieder: „Twinkle, Twinkle, Little Star“, „Chopins Abschied“ und „Air auf der G-Saite“.

Ausgewählte Soccer Crew Puppen werden mit einem kleinen Fußball mit Zugschnur geliefert. Ziehen Sie ihn sanft heraus, und er gleitet automatisch zurück für spielerischen Spaß, sensorische Entdeckungen und zusätzliche Interaktion beim Kuscheln oder am Spieltag ⚽💛

Ja. Die meisten Leyadoll-Puppen werden mit einem kostenlosen, zarten Geschenkbeutel geliefert, was sie zu einem besonders süßen Geschenk macht 💛 Bitte beachten Sie, dass Rucksäcke und Spielsets nicht mit Geschenkbeuteln geliefert werden.

Abmessung

Leyadolls gibt es in süßen kleinen Größen, zum Kuscheln, Spielen und für kleine Hände 🩷
Daydream Girls & Educational Girls: 40 cm
Baby Girls: 22 cm
Soft Books: 19 × 19 cm, mit einer 12 cm großen Little Leyadoll
Jollyhugs Animals: 30 cm
Backpacks: 23 cm, passend für 30 cm große Puppen
🩷Rucksäcke sind derzeit nur in ausgewählten Sets erhältlich.

Ja. Ihr Kind kann jederzeit mit Leyadoll-Puppen und Spielsets spielen 🩷 Für das Schlafengehen passen nur Baby-Mädchen-Puppen in unsere Wiegen- oder Korbbaby-Spielsets. Größere Puppen, wie z. B. Daydream Girls, können weiterhin mitspielen, passen aber nicht in die Wiege oder den Korb. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Größenangaben auf jeder Produktseite.

Materialien & Sicherheit

Leyadoll-Puppen werden aus weichem Polyester handgefertigt und mit hypoallergener PP-Baumwolle gefüllt. Ihre Outfits können je nach Design aus Baumwolle, Polyester oder Satin bestehen.

Unsere Stoffbücher werden von Hand aus Pfirsichsamt und ultraweichen Materialien gefertigt und sind für kleine Hände, sensorisches Spielen und alltägliches Lernen konzipiert.

Ja. Leyadoll-Produkte sind aus weichen, babyfreundlichen Materialien für kleine Hände, zum Kuscheln und für das tägliche Spielen konzipiert. Für zusätzliche Sicherheit erfüllen unsere Produkte die wichtigsten Sicherheitsstandards für Spielzeug, einschließlich US CPSIA, ASTM, CA CCPSA, EU CE EN71 und GB 6675.

Ja. Unsere Personalisierung erfolgt mit sicherem PVC-Druck, der für ein weiches und langlebiges Finish der Kleidung der Puppe sorgt.

Der Klang ist so konzipiert, dass er für die Kleinen sanft ist. Wir empfehlen immer, ihn unter Aufsicht von Erwachsenen zu verwenden, insbesondere bei jüngeren Babys.

Ja. Die Sicherheit Ihres Kindes hat für uns immer oberste Priorität. Leyadoll-Produkte werden getestet, um die wichtigsten Spielzeugsicherheitsstandards in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union zu erfüllen. Wie bei allen Spielsachen empfehlen wir die Aufsicht durch Erwachsene, insbesondere bei kleineren Kindern.

Personalisierung

Unsere aktuelle Personalisierungsschrift unterstützt lateinische Buchstaben und einige häufig verwendete Akzentbuchstaben. Wenn Sie Ihre Puppe in einer nicht-lateinischen Sprache personalisieren möchten, senden Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung eine E-Mail an help@leyadoll.com. Wir prüfen gerne, was wir für Sie tun können.

Die Personalisierung wird im Heißtransferverfahren auf die Leyadoll-Produkte aufgebracht, um ein weiches, haltbares Finish zu erzielen. Jeder Name wird von Hand platziert, daher kann es zu geringfügigen Positionsunterschieden kommen. Dies ist Teil des handwerklichen Prozesses und macht jede personalisierte Puppe zu einem einzigartigen Unikat.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unter help@leyadoll.com.

Waschen und Pflegen

Die meisten Leyadoll-Puppen sind maschinenwaschbar, mit Ausnahme von Tag & Nacht Layla mit eingebauten Soundmodulen. Um Ihre Puppe weich und schön zu halten, empfehlen wir, sie in kaltem Wasser unter 30°C im Schonwaschgang mit einem Wäschesack zu waschen und dann an der Luft zu trocknen. Bitte vermeiden Sie Hitze über 35°C, da dies den personalisierten Namensaufdruck beeinträchtigen kann.

Da die Puppe ein Soundmodul enthält. Die Punktreinigung schützt die Soundfunktion und sorgt dafür, dass die Puppe einwandfrei funktioniert.

Wohltätigkeitsorganisation

Jeder Leyadoll-Kauf hilft, etwas zu bewirken 🩷 1 % Ihrer Bestellung unterstützt Smile Train und hilft Kindern mit Spaltbildungen, versorgt zu werden und wieder zu lächeln.

Bestellungen & Versand

Sie können Änderungen innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung anfordern. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails, indem Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Ihre Bestellung ansehen“ klicken.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir den personalisierten Namen, die Lieferadresse, den Artikelstil oder andere Bestelldetails nicht mehr ändern.

Für Artikel auf Lager benötigen personalisierte Produkte in der Regel 1–2 Werktage für die Herstellung und werden innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt.
Bei Vorbestellungen beginnt der Versand nach Ende der Vorbestellungsphase. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versandt, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.

Wir versenden in viele Länder weltweit. Die vollständige Liste der Versandländer finden Sie HIER.
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 36 USD verfügbar. Bei Bestellungen unter 36 USD variieren die Versandkosten je nach Land und werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass amerikanische Militäradressen und einige abgelegene Inseln derzeit nicht von unserem Lieferservice abgedeckt werden.

Die Lieferzeit kann je nach Land und lokalem Kurierdienst variieren. Die voraussichtlichen Lieferinformationen können Sie HIER einsehen.

Internationale Bestellungen werden mit unserem Partner YunExpress versandt. Die endgültige Zustellung erfolgt in der Regel durch Ihren lokalen Postdienst oder Kurier. Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bitte rechnen Sie für internationale Lieferungen mit 3–5 Wochen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail klicken oder Ihre Bestellung HIER verfolgen.

Ihre Versandbestätigungs-E-Mail wird versandt, sobald Ihr Paket verschickt wurde, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Sollten Sie sie nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können auch in Ihrem E-Mail-Posteingang nach „Leyadoll“ suchen.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@leyadoll.com, wir helfen Ihnen gerne weiter 🩷

Zahlungen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Alle Zahlungen werden in USD abgewickelt.

Bei Bestellungen, die mit unserem kostenlosen Versandservice verschickt werden, sind die Zollgebühren in der Regel abgedeckt. Wenn Sie Expressversand in die EU oder nach Kanada wählen, können manchmal Zollgebühren anfallen. Sollten Sie jemals Zollgebühren für ein Leyadoll-Paket bezahlen, senden Sie bitte die Rechnung an help@leyadoll.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung 🩷

Ja. Wir bieten das ganze Jahr über spezielle Aktionen und Rabatte an. Aktive Angebote werden auf unserer Website angezeigt oder per E-Mail oder SMS mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur eine Werbeaktion angewendet werden kann.

Unser System wendet automatisch das beste verfügbare Angebot auf Ihren Warenkorb an. Wenn Ihre Bestellung für einen websiteweiten Rabatt, ein Schwellenwertangebot oder ein Bundle-Angebot qualifiziert ist, kann sich der Preis an der Kasse aktualisieren, um Ihre höchsten Einsparungen anzuzeigen. So stellen wir sicher, dass Sie das bestmögliche Angebot für Ihre Bestellung erhalten ✨

After-Sales

Da unsere Produkte maßgefertigt sind, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für personalisierte Artikel akzeptieren, es sei denn, Ihre Puppe, Ihr Rucksack oder Ihr Produkt kommt beschädigt, defekt oder falsch an.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@leyadoll.com und wir helfen Ihnen gerne weiter 💛

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@leyadoll.com mit Ihren Bestelldaten und einer genauen Beschreibung des Problems.
Um uns zu helfen, das Problem schneller zu lösen, fügen Sie bitte Fotos des Produkts und der Verpackung bei, wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist.
Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail anstatt über soziale Medien zu kontaktieren, damit unser Kundenservice-Team Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen richtig helfen kann.

Bestellbestätigungs-E-Mails werden automatisch versendet, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Wenn Sie sie nicht sehen, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können auch in Ihrem E-Mail-Posteingang nach „Leyadoll“ suchen.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben, oder die Bestellung wurde möglicherweise nicht abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@leyadoll.com, und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung.

Großhandel

Ja. Wir freuen uns über Anfragen zu Großhandel, Mengenrabatten und Partnerschaften. Bitte kontaktieren Sie uns unter business@leyadoll.com mit Ihren Geschäftsdaten, Produktinteressen und der geschätzten Bestellmenge. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kooperationen

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören 🩷 Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@leyadoll.com oder eine DM auf Instagram. Unser Team wird Ihre Nachricht prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.