Remboursement
Chez leyadoll.com, nous voulons que nos clients soient 100 % satisfaits de nos produits. C'est pourquoi nous offrons à nos clients une garantie de 30 jours sans risque. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, notre équipe d'assistance dédiée est toujours à votre disposition pour trouver la meilleure solution avec vous.
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Annulation : Dans les 3 heures suivant l'achat (frais de traitement de 5 %).
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Problèmes de qualité : Si le produit est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à help@leyadoll.com avec des photos/vidéos pour un remboursement complet ou un remplacement gratuit.
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Changement d'avis : Pour les demandes de retour non liées à la qualité (y compris les articles personnalisés et standards), un remboursement de 60 % du montant total sera émis après approbation.
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Pourquoi ? Pour s'assurer que chaque enfant reçoive un ami neuf et sûr, nous appliquons une politique stricte de non-revente. Une fois qu'une poupée quitte nos mains, elle ne sera pas revendue pour des raisons d'hygiène. Ces frais nous aident à couvrir les coûts de la main-d'œuvre et de la logistique internationale.
Nous avons un support par ticket et par e-mail 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Veuillez nous contacter à help@leyadoll.com si vous avez besoin d'aide.
