Produkte
Welche Größe haben die Puppen?
Die Größe der Spring Girl-Serie und der Strawberry Girl-Serie beträgt 16 x 7 x 4 Zoll (40 x 18 x 10 Zentimeter).
Die Höhe der Extra-Serie beträgt 18,5 Zoll (47 Zentimeter).
Die Höhe der Princess-Serie beträgt 15 Zoll (37,5 Zentimeter).
Die Höhe der Jollyhugs-Tiere beträgt 12 Zoll (30 Zentimeter).
Die Höhe der Rucksäcke beträgt 10 Zoll (25 Zentimeter)
Kann ich die Personalisierung in meiner bevorzugten Sprache erhalten?
Derzeit unterstützt unsere Schriftart nur lateinische Buchstaben und einige weit verbreitete Buchstaben mit Akzent. Wenn Ihre Personalisierung in einer nicht-lateinischen Sprache erfolgt, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen bei der Anpassung!
Ist eine Präsentationstasche im Lieferumfang enthalten?
Alle Puppen werden mit kostenlosen Geschenktüten geliefert.
Für Rucksackprodukte bieten wir leider keine Taschen an.
Wie erfolgt die Personalisierung des Kleides?
Unsere Personalisierung wird auf die Puppen aufgebügelt. Da es manuell am Kleid ausgerichtet wird, ist es normal, dass Ihre Personalisierung etwas unzentriert ist.
Ist meine Puppe maschinenwaschbar?
Unsere Produkte sind waschbar, aber bitte beachten Sie, dass sich die Personalisierung leicht lösen kann, wenn Sie sie auf 35 Grad Celsius erhitzen.
Haben Sie einen anderen Hautton?
Derzeit haben wir insgesamt 4 Hauttöne. Die Deep Strawberry-Puppe hat den dunkelsten Hautton, während die Deep Bunny/Meerjungfrau/Superhelden gebräunt sein sollen. Der Hautton von Sweetheart Girl ist noch heller als bei anderen „Deep“-Versionen.
Wir haben noch mehr verschiedene Puppen im Programm, also bleiben Sie bitte auf Instagram oder Facebook @leyadoll_com auf dem Laufenden!
Kann ich das Aussehen der Puppen personalisieren?
Da unsere Produkte alle maschinell hergestellt werden und es sich also bereits um festgelegte Stile handelt, können wir die Frisuren/Kleidermuster/besonderen Merkmale der Puppen leider nicht ändern. Wenn Sie Ideen oder Vorschläge für unsere Produkte haben, freuen wir uns über Ihre E-Mail!
Lieferung
Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen über 40 USD bieten wir KOSTENLOSEN VERSAND an. Die Versandkosten in die einzelnen Länder variieren. Die Gesamtkosten werden Ihnen angezeigt, wenn Sie zur Kasse gehen.
Amerikanische Militäradressen und vorgelagerte Inseln fallen nicht unter unsere Lieferabdeckung.
Wie lange dauert die Lieferung?
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Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail klicken oder sie hier verfolgen
Ich erhalte meine Versandbestätigungs-E-Mail immer noch nicht?
Die Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihr Paket versandt wurde (innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung). Aber manchmal könnte es auch in Ihrem Spam gelandet sein. Versuchen Sie, mit der Suchfunktion Ihrer E-Mail-Seite nach „Leyadoll“ zu suchen, vielleicht finden Sie es.
Wenn die oben beschriebene Methode nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse hinterlassen haben. Senden Sie uns eine E-Mail an help@leyadoll.com, damit wir Sie absichern können.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können mit Visa, Mastercard, PayPal oder Stripe bezahlen. Alle unsere Zahlungen werden in USD abgewickelt.
Muss ich Zoll bezahlen?
Wenn Sie unseren kostenlosen Versandservice nutzen, fallen für Sie keine Zollgebühren an. Wenn Sie den Express-Versanddienst nutzen und in die EU oder nach Kalifornien versenden, werden möglicherweise Zollgebühren erhoben. Wenn Sie jemals den Zoll für Ihr Leyadoll-Paket bezahlt haben, senden Sie uns bitte die Rechnungen/Rechnungen zu, damit wir die Kosten für Sie übernehmen können!
Warum unterscheidet sich der Preis an der Kasse vom Preis auf der Produktseite?
Dies kann passieren, weil Sie Ihrer Bestellung zwei oder mehr Artikel hinzugefügt haben und ein Rabatt von 15 % bereits Vorrang vor dem normalen Rabattcode hat.
Nach dem Verkauf
Kann ich meine Puppe zurückgeben?
Da es sich bei allen unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, es sei denn, Ihre Puppe/Ihr Rucksack ist beschädigt oder falsch angekommen.
Ich möchte eine Beschwerde einreichen, wie kann ich das tun?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Beschwerden (beschädigte oder defekte Poster) an den Kundendienst unter help@leyadoll.com.
Wir würden uns freuen, wenn Sie ein Bild des Produkts und der Verpackung beifügen könnten.
Wir können uns per E-Mail besser um Sie kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, anstatt uns über soziale Medien zu kontaktieren.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Können Sie ihn ändern?
Sie können bis zu 6 Stunden nach Ihrer Bestellung Änderungen daran vornehmen. Die Änderungen können Sie der Bestellbestätigung entnehmen, die Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Bestellung anzeigen“ klicken, erfahren Sie, welche Personalisierung noch übrig ist
Ich habe noch nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Sie die Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Aber manchmal könnte es auch in Ihrem Spam gelandet sein. Versuchen Sie, mit der Suchfunktion Ihrer E-Mail-Seite nach „Leyadoll“ zu suchen, vielleicht finden Sie es.
Wenn die oben beschriebene Methode nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben oder die Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde. Senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Sie absichern können.
Andere
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit Ihnen zusammenarbeiten möchte?
Schicken Sie uns eine E-Mail an help@leyadoll.com oder schreiben Sie uns eine DM auf Instagram. Wir sorgen dafür, dass sich unser PR-Team so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.
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