COVID-19-Update

COVID-19-UPDATE: Nur um Sie darüber zu informieren, dass wir weiterhin Bestellungen versenden!

Das Fulfillment-Center, das wir für Leyadoll nutzen, bleibt geöffnet und befolgt alle Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen. WIR WERDEN WEITERHIN BESTELLUNGEN VON LEYADOLL.COM VERSENDEN

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versendet.
• Die Liefertermine hängen vom örtlichen Kurierstatus in Ihrer Nähe ab.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in Quarantänesituationen wie in Kalifornien, USA, der örtliche Kurier-/Expressdienst möglicherweise nicht genügend Mitarbeiter hat und derzeit keine Liefertermine garantieren kann. Wir haben versprochen, alle Probleme zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle versendeten Pakete zugestellt werden.

Wir wissen, dass dies äußerst besorgniserregende und schwierige Zeiten sind, und es ist äußerst wichtig, dass die Sicherheit unserer Kunden, Familien und Mitarbeiter für uns oberste Priorität hat.

Fragen und Antworten unseres Teams zu COVID-19:

KANN ICH NOCH AUF IHRER WEBSITE KAUFEN?

Ja! Derzeit können wir weiterhin Bestellungen annehmen und international versenden. Wir empfehlen, an Adressen zu bestellen, von denen Sie wissen, dass Sie darauf zugreifen können, z. B. an Ihr Zuhause, im Gegensatz zu Geschäftsadressen, zu denen der Zugriff möglicherweise eingeschränkt ist.


Versendet ihr ganz normal?

Wir versuchen es. Unsere Spediteure informieren uns täglich über die sich ändernden Umstände, mit denen sie konfrontiert sind. Auf internationaler Ebene kommt es zu geringfügigen Verzögerungen.

Unser neuestes Update ist, dass wir derzeit nur von Montag bis Freitag aus unseren Lagern versenden. Allerdings werden wir Wochenendbestellungen zu Beginn der Woche nachholen, sodass es einige Tage dauern kann, bis Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Also keine Panik, wir haben Ihre Bestellung erhalten und arbeiten so schnell wie möglich daran, sie zu versenden, ohne die Sicherheit unseres Leyadoll-Teams zu gefährden.

Bei größeren Verzögerungen teilen wir Ihnen die E-Mail-Adresse mit, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.



Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wir verstehen, dass Sie jetzt möglicherweise Ihre Lieferadressen ändern müssen, und einige Kuriere verfügen über eine Self-Service-Option, mit der Sie dies tun können.
Wenn Ihnen diese Option zur Verfügung steht, wird sie in die Sendungsverfolgungsinformationen aufgenommen, die Ihnen zugesandt werden, wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt. Wenn die Option in Ihrem Tracking-Link nicht verfügbar ist, kann der Kurier dies nicht tun.
Leider kann das Support-Team von Leyadoll die Lieferadresse Ihrer Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern.



Was passiert also, wenn ich nicht vor Ort bin, um mein Paket abzuholen?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nicht ändern können und niemand sonst die Lieferung annehmen kann, wird sie an uns zurückgeschickt und Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.
Der Kurier kann Ihre Bestellung beispielsweise an einem sicheren Ort an der Adresse hinterlassen, wenn es sich um eine Studentenunterkunft oder Ihren Arbeitsplatz handelt. Aus diesem Grund haben wir die Rückgabefrist verlängert!

HAT COVID-19 AUSWIRKUNGEN AUF DIE LIEFERKETTE VON LEYADOLL?

Derzeit sind unsere Produktionsabläufe kaum von der Ausbreitung von COVID-19 betroffen. Allerdings sind einige unserer SKU-Bestände mit Engpässen konfrontiert und werden später im April wieder aufgeholt. Wir beobachten die Situation sehr genau, arbeiten mit den lokalen Behörden in den betroffenen Regionen zusammen und folgen den Ratschlägen der Weltgesundheitsorganisation. Das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Lieferanten haben für uns oberste Priorität. Sollten die Behörden zusätzliche Maßnahmen empfehlen, werden wir deren Anweisungen auf jeden Fall befolgen.


ICH HABE WEITERE FRAGEN
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team hier: https://leyadoll.com/pages/contact-us